研究発表 - 鈴木　秀男

顧客満足度，経験価値及びロイヤルティの測定モデルの構築

鈴木 秀男, 山崎健史, 松澤信二

日本品質管理学会第80回研究発表会 （（財）日本科学技術連盟） , 

2006年05月

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口頭発表（一般）, （社）日本品質管理学会